よくある質問
ご注文について
- 電話やFAXで注文できますか？
- ご注文はインターネットのみとなっております。電話、FAXでのご注文は承っておりません。
- 会員登録をしないで注文できますか？
- 会員でなくても商品の閲覧は可能ですが、ご注文には会員登録（無料）が必要です。
- 注文内容の変更やキャンセルは出来ますか？
- ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はお受け出来ませんので予めご了承ください。ご注文を完了させる前に必ずご注文内容のご確認をお願い致します。
- 注文が完了したか、確認がしたいのですが？
- 注文完了のご確認は、「ご注文内容の確認メール（自動配信）」をもってお客様の発注の確認とさせていただきます。また、会員登録されたお客様はマイページにてご確認いただけます。
- 注文完了のメールが来ないのですが？
- ご注文が完了しますとお客様のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」を自動配信しております。ご注文内容の確認メールが届かない場合の多くはメールアドレスの間違いがございます。会員のお客様はマイページにてご自身のメールアドレスを再度ご確認ください。会員登録をされていないお客様はお問い合わせフォームより当ショップまでお問い合わせください。
- 予約・取り置きはできますか？
- 商品の予約・取り置きはご容赦いただいております。
お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
-
現在、3つのお支払い方法をご用意しております。
- クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS）
- 代金引換（ヤマト運輸）
- 銀行振込（埼玉りそな銀行）
- 代引き手数料はかかりますか？
- 1回のご注文につき代金引換払いの手数料が発生します。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
- 領収書は発行してもらえますか？
-
お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
- クレジットカードの場合
- お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
- 代金引換の場合
- ドライバーがお渡しする受領書が領収書となりますので、ドライバーにお問い合わせください。
- 銀行振込の場合
- お振込みの場合は各金融機関が発行する振込証明書が領収書となります。
お届けについて
- 海外への発送はしてもらえますか？
- 現在、海外発送は行っておりません。
- 配送業者の指定はできますか？
- 当ショップ指定の配送業者が配送いたします。お客様による配送業者の指定はできません。
- 配送に掛かる日数はどのくらいですか？
- ご注文日の翌日より５営業日以内に当ショップより発送いたします。
ご注文が集中した場合や在庫状況によっては発送までにお時間をいただくことがあります。発送までに５営業日を越える場合は、当ショップよりご連絡いたします。
- 配送日の指定はできますか？
- 現在、配送日の指定はできません。
- 配達の時間指定はできますか？
-
下記の時間帯の指定が可能です。
- 午前中(8時-12時)
- 12-14時
- 14-16時
- 16-18時
- 18-20時
- 20-21時
時間帯の指定ですので「15時に」というような指定はお受けできません。
また交通事情や天候などにより遅れることもございます。余裕を持って時間帯指定をいただきますよう、お願いいたします。
- 送料はいくらですか？
- 送料は全国一律525円（税込）です。
- プレゼント用に、ラッピングしてもらえますか？
- 誠に恐れ入りますが、ラッピングサービスは承っておりません。予めご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
- 返品はできますか？
-
不良品またはご注文と違う商品が配送された場合は商品到着後7日以内にお問合わせフォームからご連絡ください。商品到着後7日を超えるものに関しては受け付けることが出来ませんのであらかじめご了承ください（商品到着後すぐに商品をご確認されることをおすすめします）。
お客様都合による返品は一切承っておりません。予めご了承ください。
- 交換はできますか？
- お客様都合による交換はお受けできません。予めご了承ください。
- キャンセルはできますか？
-
お客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。
一度ご注文が完了しますと、商品出荷前であってもキャンセルを承ることはできません。ご注文を完了させる前に必ずご注文内容のご確認をお願い致します。
会員登録について
- 会員登録をするメリットは何ですか？
-
お客様情報を登録していただくと、お買い物毎に情報を記入する手間が省け、円滑にお買い物をすることができます。
マイページにてご購入履歴が確認できたり、新商品や再販の情報などを優先でお知らせしております。
- 会員登録に費用はかかりますか？
- 会員登録は無料です。入会金や年会費などは一切必要ありません。
- パスワードを忘れた場合、確認する方法はありますか？
-
パスワードの再設定手続きは、マイページのログイン画面から行います。
- マイページのログイン画面を開きます
- パスワード入力ボックスの下にある「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」の「こちら」をクリックします
- 「パスワードの再設定」ウィンドウが開きます
- 登録していただいたメールアドレスを入力し「次へ進む」をクリックしてください
- 会員登録時にご登録いただいた質問の答えを入力し「次へ進む」をクリックしてください
- 新しい仮パスワードが発行されますので、仮パスワードにてお客様のマイページにログインしてください
- マイページの「会員登録内容変更」よりパスワードを変更してください
- メールアドレスを変更することはできますか？
- マイページにログインしていただき「会員登録内容変更」より変更してください。
- 登録情報を変更したいのですがどうすれば良いですか？
- マイページにログインしていただき「会員登録情報の変更」より内容を変更してください。
- メールマガジンの受信・停止できますか？
- マイページにログインしていただき「会員登録情報の変更」より受信・停止することができます。
- 退会方法がわからないのですが？
- マイページにログインしていただき「退会手続き」より退会処理をしてください。なお、退会された時点で、保存されている購入履歴やお届け先などの情報は全てなくなりますので予めご了承ください。
- パソコンから会員登録をしましたが、ケータイ用サイトからログインはできますか？
- ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは、パソコン用サイトとケータイ用サイトのどちらでもお使いいただけます。
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2012年6月の定休日
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休業日
ご注文は、３６５日・２４時間受け付けております。
